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感動式服務管理探索

【】2017-12-29 點擊次數
劉鳳屏  王 葳  肖 穎  周新科
【摘要】筆者通過以具有代表性的中小型三級醫院為例,探索在公立醫院改革的背景下,如何通過使用感動式服務管理,實現醫院、職工、患者三方的共贏。
【關鍵詞】感動式服務; 管理; 醫患關系
 
引用本文:劉鳳屏,王  葳,肖  穎,等.感動式服務管理探索[J].現代醫院,2017,17(12):1746-1749.


感動式服務管理探索

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