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分時段預約掛號就診在醫院管理中的應用

【】2017-02-27 點擊次數

【作者】 翟佳;

【機構】 四川省婦幼保健院;

【摘要】 目的分析在醫院的管理與實踐中應用分時段預約掛號就診的效果。方法分別調查分時段預約掛號實施前后在我院就診的患者,在實施前調查120人,在實施分時段預約掛號四個月以后,調查150人,同時調查25名護士與25名坐診醫生,分析分時段預約掛號實施情況。結果患者管理的難度改善效果、患者配合的程度改善情況較患者對于醫護人員的壓力改善情況好,差異明顯(P<0.05),存在統計學意義;實施后的就診等待時間與滿意度評分明顯比實施前好,差異明顯(P<0.05),存在統計學意義;預約患者的就診等待時間與滿意度評分明顯比非預約患者的好,差異明顯(P<0.05),存在統計學意義。結論應用新型預約掛號體系,可以方便患者就診,同時能夠緩解大型醫院的門診掛號難問題。 更多還原

【關鍵詞】 分時段預約掛號; 醫院管理; 效果觀察;

【文內圖片】

【所屬期刊欄目】 醫院管理篇_質量管理 (2016年11期)

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