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醫院新員工試用期管理滿意度調查研究

【】2017-04-27 點擊次數

謝芳

武漢科技大學附屬孝感醫院/孝感市中心醫院

摘要:目的運用PDCA管理工具,調查孝感市某三甲醫院新員工試用期管理改革滿意度的情況。方法實施全方位的考評方法,采取問卷調查、個別約談、代表座談和電話調查等方法,對各類人員的行為評估、反應評估的滿意度進行調查,采用SPSS20.0做統計學處理分析。結果通過調查,關于對試用期各類人員的反應評估綜合滿意度,臨床醫生改革前后87.96%~94.40%;護理人員改革前后91.11%~95.88%;醫技人員改革前后80.43%~94.93%;行政后勤人員改革前后74.36%~90.38%;客服中心人員改革前后57.58%~95.56%。關于對試用期人員的行為評估綜合滿意度,適應新崗位能力改革前后85.77%~91.92%;思想政治表現改革前后91.08%~94.87%;工作能力及履職情況改革前后88.17%~92.89%,工作態度及敬業精神改革前后91.62%~92.89%;工作表現及業績改革前后89.81%~93.52%。兩大類評估的質量改進前—質量改進后評價綜合滿意度<0.01,有顯著性差異。結論調查說明,實施新員工試用期管理考核改革效果較好,是催生促進新的用人機制的探索和實踐。 

關鍵詞:試用期管理; 滿意度; 調查研究; 效果分析;

分類號:R197.32

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