KPI、BSC和360度考核法在醫院績效管理中的應用

【作者】 曹斌; 劉愛輝;

【機構】 天水市中西醫結合醫院;

【摘要】 目的對KPI、BSC和360度考核法制定的績效考評體系在我院績效管理工作中的實際應用情況進行分析。方法對我院2014-2015年利用關鍵績效指標(KPI)和360度考核法對臨床科室的考核情況進行整理、分析;同時對臨床科室采用平衡計分卡(BSC)考核醫護人員的結果進行匯總、分析。結果應用360度考核法對醫院實施綜合目標管理,可涵蓋醫療業務的方方面面,基本實現了量化考核的目標;應用KPI法核定核算系數,說服力強;應用BSC法考核醫務人員,指標均衡,結果客觀。結論充分發揮KPI、BSC和360度考核法的優點,建立一套完善的考評體系,才能充分發揮績效管理的杠桿作用,促進醫院各項工作健康、有序發展。

【關鍵詞】 醫院; 績效管理; 考核辦法; 評價體系; 關鍵績效指標; 平衡計分卡; 360度考核法;

【所屬期刊欄目】 醫院管理篇_人力資源 (2016年09期)

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