上海某醫院網絡輿情監測工作的分析與實踐

【作者】 吳芳; 黃怡華; 潘一偉; 李靜; 沈華; 黃建軍; 夏秀芳;

【Author】 WU Fang;HUANG Yihua;PAN Yiwei;Shanghai Putuo District Central Hospital;

【機構】 上海市普陀區中心醫院;

【摘要】 以上海某公立醫院實際開展網絡輿情監測工作實踐為例,分析了該院近年網絡輿情監測工作趨勢、正面信息媒體報道和負面信息內容數據,闡述了該院網絡輿情的管理體系式、研判機制、輿情呈報制度,對于監督行業人員從業規范、推進醫院流程再造、提高民眾滿意度,具有重要的現實意義。

【關鍵詞】 網絡輿情; 工作模式; 公立醫院;

【基金】 上海市衛生和計劃生育委員會科研課題(編號:201440404)

【所屬期刊欄目】 醫院管理篇_信息服務 (2016年08期)

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